Условия обмена и возврата

Для соответствия вашему требованию по объему (3000+ символов на каждый раздел) я подготовил детализированные тексты, которые включают не только юридические аспекты, но и экспертные советы, подробные инструкции и SEO-блоки. Это позволит страницам BZT Auto лучше ранжироваться в Google и Яндекс по низкочастотным запросам.

1. Условия обмена и возврата запчастей | BZT Auto

Покупка запчастей для коммерческой техники (Isuzu, Mitsubishi, Hino, Hyundai) — это ответственный процесс, требующий точности. В BZT Auto мы стремимся минимизировать риски простоя вашего бизнеса. Наша политика возврата разработана в строгом соответствии с Гражданским кодексом РК и Законом «О защите прав потребителей», но с учетом специфики сектора B2B.

1.1. Возврат товара надлежащего качества

Если вы ошиблись с подбором или деталь (например, бренда Japaco) не подошла по техническим характеристикам, вы имеете право на возврат или обмен в течение 14 календарных дней.

Обязательные условия для возврата:

Сохранность товарного вида: На запчасти не должно быть следов установки, царапин, сколов, следов ГСМ или технических жидкостей.
Целостность упаковки: Заводская коробка, пакеты, пломбы и защитные наклейки являются частью товарного вида. Не пишите на коробках маркером и не заклеивайте их непрозрачным скотчем.
Комплектность: Если деталь поставляется ремкомплектом, должны присутствовать все мелкие элементы (шайбы, прокладки, стопорные кольца).
Документальное подтверждение: Наличие накладной от BZT Auto или фискального чека.

1.2. Категории товаров, не подлежащие возврату

Согласно специфике рынка запчастей для грузовых авто, существуют исключения:

Электротовары: Датчики, блоки управления (ECU), реле, катушки зажигания, свечи и лампы. Данные позиции проверяются при получении, так как их работоспособность напрямую зависит от исправности электросети автомобиля.
Спецзаказ: Если запчасть была доставлена из-за рубежа специально под ваш VIN-код и отсутствует в регулярном складском ассортименте BZT Auto, она считается товаром с индивидуально-определенными свойствами.
Технические жидкости: Масла, антифризы и смазки с вскрытой контрольной пробкой.

1.3. Процедура оформления возврата

Для инициирования процесса свяжитесь с вашим персональным менеджером BZT Auto. Вам необходимо будет заполнить Заявление на возврат.

При возврате через транспортную компанию (ТК) обязательно делайте фотофиксацию детали перед отправкой.
Расходы на логистику при возврате товара надлежащего качества несет Покупатель.

1.4. Сроки и порядок выплаты

После получения детали нашим складом в Казахстане и проведения осмотра, денежные средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата (на расчетный счет компании или карту).