Гарантия

2. Гарантийная политика BZT Auto

Мы понимаем, что коммерческий транспорт работает в тяжелых условиях: перегрузы, плохие дороги, экстремальные температуры Казахстана. Поэтому BZT Auto предоставляет расширенную гарантию 30 дней на все поставляемые узлы и агрегаты (Isuzu, Mitsubishi, Hino, Hyundai, Japaco).

2.1. На что распространяется гарантия?

Гарантия покрывает скрытые заводские дефекты, которые невозможно выявить при визуальном осмотре:

Микротрещины в корпусе деталей.
Нарушение геометрии (если это не вызвано транспортировкой).
Преждевременный выход из строя внутренних механизмов при соблюдении правил эксплуатации.

2.2. Условия сохранения гарантии (Важно!)

Запчасти для грузовиков — это технически сложные изделия. Для принятия рекламации деталь должна быть установлена в специализированном сервисном центре (СТО). Самостоятельная установка «в полевых условиях» автоматически аннулирует гарантию.

Пакет документов для рекламации:

Заказ-наряд: С указанием данных автомобиля (VIN, пробег, госномер), перечнем работ и печатью СТО.
Акт дефектовки: Официальное заключение мастера с описанием причины неисправности детали.
Копия сертификата СТО: Подтверждение права сервиса на проведение данных работ.

2.3. Случаи отказа в гарантийном обслуживании

Естественный износ (тормозные колодки, диски сцепления, фильтры, ремни).
Повреждения, вызванные использованием некачественного топлива или масел.
Несоблюдение регламента затяжки болтов или отсутствие смазки там, где она необходима.
Установка детали на автомобиль, не предусмотренный каталогом производителя.

2.4. Экспертиза

В случае возникновения спора о причинах неисправности (заводской брак vs неправильная установка), BZT Auto оставляет за собой право на проведение независимой технической экспертизы. Если экспертиза подтверждает вину завода-изготовителя, мы производим замену или полный возврат средств.